FAQ

Les frais de livraison sont les suivants :

France (Métropole), Belgique, Andorre et Monaco :

• Livraison offerte dès 120€ d’achat en point relais Chrono 2Shop
• Livraison à domicile Colissimo : 8€ en 48h ouvrées
• Livraison à domicile Colis Privé : 6€ en 2 à 4 jours ouvrés
• Point relais Chrono 2Shop : 4€ en 2 à 4 jours ouvrés
• Click and collect disponible au showroom d'Hossegor

Espagne, Luxembourg, Italie, Portugal, Pays-Bas et Allemagne :

• Livraison en point relais Chrono 2Shop : 5.50€
• Livraison à domicile : 15€
• Livraison offerte dès 120€ d'achats

Suisse et Finlande :

• Livraison à domicile : 15€*
• Livraison offerte dès 120€ d'achats

Hossegor et alentours :

• Pour ceux qui résident autour d'Hossegor, il est possible d'opter pour le click & collect et de récupérer votre commande directement dans notre showroom sous 24h ouvrées.

*Pour la Suisse, des frais de douane additionnels peuvent s'appliquer à l'arrivée

France (Métropole), Belgique, Luxembourg, Andorre, Monaco :

• Livraison Colissimo à domicile : 48h ouvrées
• Livraison à domicile Colis Privé : 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison en point relais Chrono 2Shop : 2 à 4 jours ouvrés

Allemagne, Espagne, Pays-Bas Luxembourg, Portugal et Italie :

• Livraison Colissimo à domicile : 3 à 4 jours ouvrés
• Livraison en point relais Chrono 2Shop : 2 à 4 jours ouvrés

Suisse :

• Livraison à domicile : 3 à 4 jours ouvrés

Hossegor et alentours :

• Retrait au showroom sous 24h ouvrées

• France (Métropole)
• Belgique
• Andorre
• Luxembourg
• Monaco
• Suisse
• Italie
• Espagne
• Allemagne
• Portugal
• Pays-Bas
• Finlande

Ici les maîtres mots sont simplicité et praticité : vos commandes sont emballés dans des enveloppes en papier kraft très résistantes, tamponnées à la main aux couleurs de Marché Commun, avec un double système de fermeture pour faciliter les retours. Les articles volumineux sont empaquetés dans des cartons scellés par du scotch papier. Pour protéger les objets les plus fragiles, nous utilisons du papier.
Si d’aventure un blister en plastique protège un de vos articles, c’est que notre marque partenaire nous l’a fait parvenir ainsi. Autant qu’il le protège jusqu’au bout.

Sur internet, il arrive parfois de se tromper, c’est pour cela que nous vous offrons les retours depuis la France Métropolitaine* et que nous les avons rendus simples comme « bonjour ».
Si vous changez d’avis ou que l’article ne vous convient pas après l’essayage, vous avez 14 jours pour nous faire parvenir votre demande.
Le ou les articles que vous retournez doivent bien sûr nous revenir propres et non utilisés dans leur emballage d’origine (code barre, étiquette, pochette…) ainsi qu’avec tous les éventuels accessoires qui le composent.

*hors catégorie Beauté et Soins / les retours effectués depuis d'autres pays sont à la charge du client

Il suffit d'en faire la demande à l’adresse bonjour@marche-commun.com avec votre nom et numéro de commande. Nous reviendrons vers vous sous 48h (jours ouvrés) avec la marche à suivre.

Pour rappel, les retours sont acceptés sous 14 jours après réception du colis.

Le remboursement est effectué sous 72h après réception du colis chez nous.

Pour des raisons logistiques, les échanges ne sont pas acceptés. Si un article ne vous convient pas, il vous faudra effectuer une demande retour pour remboursement (retours gratuits), puis repasser une nouvelle commande du produit souhaité.

Nous prenons soin de préparer et protéger vos commandes au mieux. Il peut cependant arriver que le transport endommage certains articles. Dans ce cas, faites-nous part de l’incident à l’adresse bonjour@marche-commun.com et pensez à glisser quelques photos des dommages. Nous reviendrons vers vous sous 48h (jours ouvrés).

Dans le cas où le mauvais article se serait glissé dans votre commande, écrivez-vous par mail à l'adresse bonjour@marche-commun.com. Nous vous ferons parvenir un bordereau de retour gratuit pour nous le retourner et vous ferons parvenir le bon article au plus vite, à nos frais.

Après chaque commande, vous recevrez un mail de confirmation contenant le récapitulatif des articles achetés ainsi que vos informations de livraison.
Si le mail n’apparaît pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier le courrier indésirable (spams). Toujours rien ? Merci de nous en faire part à bonjour@marche-commun.com

Si une erreur a été commise lorsque vous avez renseigné vos informations de livraison, merci de nous informer au plus vite en indiquant votre nom et numéro de commande à l'adresse bonjour@marche-commun.com

Une fois la commande passée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous 14 jours. Si vous souhaitez la modifier, merci de nous contacter au plus vite à bonjour@marche-commun.com en indiquant votre nom et numéro de commande.

Il vous suffit de le renseigner dans la case prévue à cet effet au moment de finaliser votre commande, lorsque vous validez votre panier. Le montant du coupon sera alors déduit automatiquement du prix de votre commande.

Pour obtenir votre facture, écrivez-nous à bonjour@marche-commun.com en indiquant votre nom et numéro de commande.

Nous vous transmettrons la facture sous 48h (jours ouvrés).

Nous proposons le paiement sécurisé par carte bancaire via notre partenaire Mollie (CB, Visa, MasterCard et American Express), via Paypal, Klarna (paiement en 3x sans frais), Bancontact ou GiroPay. Leaders du marché du paiement, ces applications répondent à des normes de sécurité élevées et ont obtenu des autorisations règlementaires dans le monde entier. Grâce à elles, vos informations resteront privées.