Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont les suivants :

France (Métropole), Belgique, Andorre et Monaco :

  • Livraison offerte dès 100€ d’achat en point relais Mondial Relay
  • Livraison à domicile Colissimo : 8€ en 48h ouvrées
  • Livraison à domicile Colis Privé : 6€ en 2 à 4 jours ouvrés
  • Point relais Mondial Relay : 3.50€ en 3 à 6 jours ouvrés
  • Click and collect disponible au showroom d'Hossegor

Suisse, Espagne, Luxembourg, Italie, Portugal, Finlande et Allemagne :

  • Livraison à domicile offerte dès 120€ d'achat
  • Livraison à domicile : 15€

Hossegor et alentours :

  • Pour ceux qui résident autour d'Hossegor, il est possible d'opter pour le click & collect et de récupérer votre commande directement dans notre showroom sous 24h ouvrées.
Quels sont les délais de livraison ?

France (Métropole), Belgique, Luxembourg, Andorre, Monaco :

  • Livraison Colissimo à domicile : 48h ouvrées
  • Livraison à domicile Colis Privé : 3 à 5 jours ouvrés
  • Livraison en point relais Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés

Suisse, Allemagne, Espagne, Finlande Luxembourg et Italie :

  • Livraison Colissimo à domicile : 3 à 4 jours ouvrés

Hossegor et alentours :

  • Retrait au showroom sous 24h ouvrées
Dans quels pays livrez-vous ?
  • France (Métropole)
  • Belgique
  • Andorre
  • Luxembourg
  • Monaco
  • Suisse
  • Italie
  • Espagne
  • Allemagne
  • Portugal
  • Finlande
Comment emballez vous les articles ?

Ici les maîtres mots sont simplicité et praticité : vos commandes sont emballés dans des enveloppes en papier kraft très résistantes, tamponnées à la main aux couleurs de Marché Commun, avec un double système de fermeture pour faciliter les retours. Les articles volumineux sont empaquetés dans des cartons scellés par du scotch papier. Pour protéger les objets les plus fragiles, nous utilisons du papier.
Si d’aventure un blister en plastique protège un de vos articles, c’est que notre marque partenaire nous l’a fait parvenir ainsi. Autant qu’il le protège jusqu’au bout.

Retours, remboursement et échanges

Les retours sont-ils acceptés ? Sous quelles conditions ?

Sur internet, il arrive parfois de se tromper, c’est pour cela que nous vous offrons les retours depuis la France Métropolitaine* et que nous les avons rendus simples comme « bonjour ».
Si vous changez d’avis ou que l’article ne vous convient pas après l’essayage, vous avez 14 jours pour nous faire parvenir votre demande.
Le ou les articles que vous retournez doivent bien sûr nous revenir propres et non utilisés dans leur emballage d’origine (code barre, étiquette, pochette…) ainsi qu’avec tous les éventuels accessoires qui le composent.

*hors catégorie Beauté et Soins / les retours effectués depuis d'autres pays sont à la charge du client

Comment effectuer une demande de retour ?

Il suffit d'en faire la demande à l’adresse bonjour@marche-commun.com avec votre nom et numéro de commande. Nous reviendrons vers vous sous 48h (jours ouvrés) avec la marche à suivre.

Pour rappel, les retours sont acceptés sous 14 jours après réception du colis.

Quel est le délai de remboursement ?

Le remboursement est effectué sous 72h après réception du colis chez nous.

Est-il possible d'effectuer un échange ?

Les échanges sont acceptés pour une autre taille d'un même produit*. Pour formuler votre demande, merci de nous contacter sur l'adresse bonjour@marche-commun.com sous 30 jours. Ils sont à la charge du client.

Nous reviendrons vers vous sous 48h avec la marche à suivre.

Les échanges s’effectuent selon la disponibilité en stock. Si l'article souhaité n'est pas disponible, vous pourrez effectuer un retour pour remboursement.

*Pour la France Métropolitaine uniquement et hors catégorie Beauté et Soins et Outlet

J'ai reçu un article endommagé, que faire ?

Nous prenons soin de préparer et protéger vos commandes au mieux. Il peut cependant arriver que le transport endommage certains articles. Dans ce cas, faites-nous part de l’incident à l’adresse bonjour@marche-commun.com et pensez à glisser quelques photos des dommages. Nous reviendrons vers vous sous 48h (jours ouvrés).

J’ai reçu le mauvais article, que faire ?

Dans le cas où le mauvais article se serait glissé dans votre commande, écrivez-vous par mail à l'adresse bonjour@marche-commun.com. Nous vous ferons parvenir un bordereau de retour gratuit pour nous le retourner et vous ferons parvenir le bon article au plus vite, à nos frais.

Commandes

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après chaque commande, vous recevrez un mail de confirmation contenant le récapitulatif des articles achetés ainsi que vos informations de livraison.
Si le mail n’apparaît pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier le courrier indésirable (spams). Toujours rien ? Merci de nous en faire part à bonjour@marche-commun.com

Puis-je modifer mon adresse ou mes coordonnées de livraison ?

Si une erreur a été commise lorsque vous avez renseigné vos informations de livraison, merci de nous informer au plus vite en indiquant votre nom et numéro de commande à l'adresse bonjour@marche-commun.com

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande passée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous 14 jours. Si vous souhaitez la modifier, merci de nous contacter au plus vite à bonjour@marche-commun.com en indiquant votre nom et numéro de commande.

Comment utiliser un code de réduction ?

Il vous suffit de le renseigner dans la case prévue à cet effet au moment de finaliser votre commande, lorsque vous validez votre panier. Le montant du coupon sera alors déduit automatiquement du prix de votre commande.

Comment obtenir une facture pour ma commande ?

Pour obtenir votre facture, écrivez-nous à bonjour@marche-commun.com en indiquant votre nom et numéro de commande.

Nous vous transmettrons la facture sous 48h (jours ouvrés).

Quels moyens de paiement proposez-vous ?

Nous proposons le paiement sécurisé par carte bancaire via notre partenaire Mollie (CB, Visa, MasterCard et American Express), via Paypal, Klarna (paiement en 3x sans frais), Bancontact ou GiroPay. Leaders du marché du paiement, ces applications répondent à des normes de sécurité élevées et ont obtenu des autorisations règlementaires dans le monde entier. Grâce à elles, vos informations resteront privées.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Notre équipe se tient à votre disposition pour vous répondre à cette adresse :

bonjour@marche-commun.com

Si il s'agit d'une demande concernant une commande, merci de préciser votre numéro de commande ainsi que votre nom dans l'e-mail.