FAQ

France (Métropole) :

• Le prix de la livraison à domicile Colissimo est de 8€ et de 4€ en point relais Mondial Relay.
• Livraison offerte dès 100€ d'achat. 

Suisse, Allemagne, Espagne, Luxembourg et Italie :

• Livraison à domicile : 15€
• Livraison offerte dès 120€ d'achat.

Hossegor et alentours :

• Pour ceux qui résident dans un rayon de 10km autour d'Hossegor, il est possible de bénéficier de la Livraison Locale gratuite à domicile. Renseignez votre adresse au moment de valider votre panier, cochez l'option "Livraison Locale" et vous serez livré dans la journée par un membre notre équipe.

France (Métropole), Belgique, Luxembourg, Andorre, Monaco :

• Livraison Colissimo à domicile : 2/3 jours ouvrés
• Livraison en point relais Mondial Relay : 3/4 jours ouvrés

Suisse, Allemagne, Espagne, Luxembourg et Italie :

• Livraison Colissimo à domicile : 3/4 jours ouvrés

Hossegor et alentours :

• Livraison à domicile dans un délai 48h maximum

• France (Métropole)
• Belgique
• Andorre
• Luxembourg
• Monaco
• Suisse
• Italie
• Espagne
• Allemagne

Ici les maîtres mots sont simplicité et praticité : vos commandes sont emballés dans des enveloppes en papier kraft très résistantes, tamponnées à la main aux couleurs de Marché Commun, avec un double système de fermeture pour faciliter les retours. Les articles volumineux sont empaquetés dans des cartons scellés par du scotch papier. Pour protéger les objets les plus fragiles, nous utilisons du papier.
Si d’aventure un blister en plastique protège un de vos articles, c’est que notre marque partenaire nous l’a fait parvenir ainsi. Autant qu’il le protège jusqu’au bout.

Sur internet, il arrive parfois de se tromper, c’est pour cela que nous vous offrons les retours depuis la France* et que nous les avons rendus simples comme « bonjour ».
Si vous changez d’avis ou que l’article ne vous convient pas après l’essayage, vous avez 30 jours pour nous faire parvenir votre demande.
Le ou les articles que vous retournez doivent bien sûr nous revenir propres et non utilisés dans leur emballage d’origine (code barre, étiquette, pochette…) ainsi qu’avec tous les éventuels accessoires qui le composent.

*hors catégorie Beauté et Soins

Il suffit de nous écrire à l’adresse bonjour@marche-commun.com sous 30 jours après réception du colis. Nous reviendrons vers vous sous 48h (jours ouvrés) avec la marche à suivre.
Nos enveloppes « aller-retour » sont prévues pour servir à nouveau. Vous n’aurez qu’à utiliser la languette restante pour sceller votre colis. Dans le cas où votre article se trouverait dans un carton, merci de le scotcher convenablement à nouveau afin qu’il nous parvienne intact.

Le remboursement est effectué sous 72h après réception du colis chez nous.

Les échanges sont acceptés pour une autre taille d'un même produit*. Pour formuler votre demande, merci de nous contacter sur l'adresse bonjour@marche-commun.com sous 30 jours.

Nous reviendrons vers vous sous 48h avec la marche à suivre.

Les échanges s’effectuent selon la disponibilité en stock. Si l'article souhaité n'est pas disponible, vous pourrez effectuer un retour pour remboursement.

*hors catégorie Beauté et Soins et Outlet

Nous prenons soin de préparer et protéger vos commandes au mieux. Il peut cependant arriver que le transport endommage certains articles. Dans ce cas, faites-nous part de l’incident à l’adresse bonjour@marche-commun.com et pensez à glisser quelques photos des dommages. Nous reviendrons vers vous sous 48h (jours ouvrés).

Dans le cas où le mauvais article se serait glissé dans votre commande, écrivez-vous par mail à l'adresse bonjour@marche-commun.com. Nous vous ferons parvenir un bordereau de retour gratuit pour nous le retourner et vous ferons parvenir le bon article au plus vite, à nos frais.

Après chaque commande, vous recevrez un mail de confirmation contenant le récapitulatif des articles achetés ainsi que vos informations de livraison.
Si le mail n’apparaît pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier le courrier indésirable (spams). Toujours rien ? Merci de nous en faire part à bonjour@marche-commun.com

Si une erreur a été commise lorsque vous avez renseigné vos informations de livraison, merci de nous informer au plus vite en indiquant votre nom et numéro de commande à l'adresse bonjour@marche-commun.com

Une fois la commande passée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous 14 jours. Si vous souhaitez la modifier, merci de nous contacter au plus vite à bonjour@marche-commun.com en indiquant votre nom et numéro de commande.

Il vous suffit de le renseigner dans la case prévue à cet effet au moment de finaliser votre commande, lorsque vous validez votre panier. Le montant du coupon sera alors déduit automatiquement du prix de votre commande.

Pour obtenir votre facture, écrivez-nous à bonjour@marche-commun.com en indiquant votre nom et numéro de commande.

Nous vous transmettrons la facture sous 48h (jours ouvrés).

Nous proposons le paiement sécurisé par carte bancaire via notre partenaire Mollie (CB, Visa, MasterCard et American Express), via Paypal, Klarna (paiement en 3x sans frais), Bancontact ou GiroPay. Leaders du marché du paiement, ces applications répondent à des normes de sécurité élevées et ont obtenu des autorisations règlementaires dans le monde entier. Grâce à elles, vos informations resteront privées.